Esta Política describe cómo STAY Management SL (“STAY”, “nosotros”) trata los datos personales a través de la aplicación móvil ofrecida en modalidad de marca blanca, proporcionada por Shebel Consultoría y Servicios, S.L.U. (“Shebel”). Su finalidad es proporcionar información clara, accesible y completa conforme al artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La aplicación permite a los usuarios acceder a documentación relativa a contratos de arrendamiento, compraventa de inmuebles, creación y seguimiento de incidencias de mantenimiento en estos inmuebles y otros documentos asociados a los servicios de STAY.
1. Responsable
STAY MANAGEMENT SL, CIF B87944559, Paseo de la Castellana, 30, 28046 Madrid.
Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: [email protected].
Encargado tecnológico: Shebel Consultoría y Servicios, S.L.U., que actúa como encargado del tratamiento en el desarrollo e infraestructura de la Aplicación.
2. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos personales conforme a las siguientes finalidades y bases jurídicas:
– Gestión de cuenta y acceso a la Aplicación: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
– Acceso a documentación contractual: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
– Gestión de incidencias: ejecución contractual e interés legítimo (con posibilidad de oposición).
– Comunicaciones operativas: ejecución contractual o interés legítimo.
– Comunicaciones y analítica no esenciales: consentimiento libre y revocable.
– Cumplimiento normativo: obligación legal e interés legítimo en la seguridad del servicio.
3. Categorías y origen de datos
– Identificativos y contacto: nombre, apellidos, NIF, email, teléfono.
– Contractuales y de gestión: contratos, anexos, facturas.
– Incidencias: descripciones, fotos y documentos aportados por usuarios.
– Datos técnicos: identificadores de dispositivo, registros de acceso y métricas de uso.
4. Destinatarios y encargados
– Proveedores tecnológicos: encargados bajo contrato, sin fines propios.
– Propietarios/gestores de inmuebles o autoridades públicas: por obligación legal.
– No se realizarán cesiones a terceros para fines comerciales sin consentimiento expreso.
5. Cesión de datos en caso de venta de inmuebles
En caso de transmisión o venta de inmuebles actualmente gestionados por STAY, los datos estrictamente necesarios (identificación y datos contractuales) podrán ser comunicados al nuevo propietario con la única finalidad de garantizar la continuidad de la relación contractual. El nuevo titular asumirá las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas por el RGPD y la LOPDGDD.
6. Transferencias internacionales
Se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (UE 2021/914) y medidas complementarias si los proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La información sobre el país, las garantías aplicadas y la posibilidad de obtener copia está disponible bajo solicitud.
7. Conservación de datos
– Contractuales (arrendamiento, compraventa): 6 años desde la finalización del contrato.
– Datos contables/fiscales: 6 años según la Ley General Tributaria.
– Reclamaciones o responsabilidades legales: hasta 10 años desde el hecho generador.
– Datos de marketing: mientras no retires el consentimiento.
– Datos técnicos y analítica no esencial: periodos reducidos o hasta revocación del consentimiento.
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a efectos de cumplimiento legal o defensa de reclamaciones, siendo posteriormente eliminados de forma segura.
8. Derechos de las personas
Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected]. Asimismo, pueden retirar el consentimiento en cualquier momento o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que sus derechos no han sido atendidos.
9. Seguridad
STAY aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, gestión de vulnerabilidades, copias de seguridad y planes de respuesta ante incidentes. Los proveedores con acceso a datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad equivalentes.
10. Tecnologías de seguimiento y permisos
La Aplicación puede integrar SDKs y tecnologías de almacenamiento/acceso al dispositivo con consentimiento cuando no sean estrictamente necesarias. Los permisos del sistema (cámara, micrófono, ubicación, fotos) se solicitarán mediante avisos claros y serán revocables desde los ajustes de la aplicación o del sistema operativo.
11. Decisiones automatizadas y perfilado
En caso de existir decisiones automatizadas con efectos significativos, se informará sobre la lógica aplicada, la importancia y las consecuencias previstas, habilitando intervención humana y posibilidad de impugnación. No se realiza perfilado con fines comerciales sin consentimiento previo e información específica.
12. Cambios y versiones
Cualquier modificación relevante será comunicada mediante avisos en la Aplicación. Se mantendrá un historial de versiones con fecha de última actualización accesible desde el menú legal. El uso continuado de la Aplicación tras los avisos implicará la lectura y aceptación de la versión vigente.
13. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a privacidad o al ejercicio de derechos, puede contactarse con STAY Management SL en: [email protected].
Última actualización: octubre de 2025.
